परिचय
वारंटी अवधि के दौरान, ग्राहक को लोंगेंन पावर या स्थानीय अधिकृत वितरक की अच्छी सेवा और रखरखाव का लाभ मिलेगा।
विशिष्ट रखरखाव अवधि इस प्रकार है:
जेनसेट वारंटी
जेनरेटर की वारंटी अवधि डिलीवरी समय और चलने के समय पर आधारित होती है।
लॉन्गेन पावर निम्नलिखित तालिका में दी गई वारंटी अवधि प्रदान करती है, विशेष शर्तें अनुबंध में तय की जा सकती हैं।
उत्पाद वारंटी समय
| प्रकार | डिलीवरी का समय (महीना) | चलने का समय (घंटे) |
| डीजल जनरेटर | 12 | 1500 |
| ट्रेलर जनरेटर | 12 | 1500 |
| प्रकाश टावर | 12 | 1500 |
घिसावट वाले पुर्जों की वारंटी अवधि
| प्रकार | डिलीवरी का समय (महीना) | चलने का समय (घंटे) |
| डीज़ल जनरेटर के घिसने वाले पुर्जे | 6 | 500 |
| ट्रेलर जनरेटर के घिसने वाले पुर्जे | 6 | 500 |
| प्रकाश टावर के पहनने वाले हिस्से | 6 | 500 |
वारंटी की सामग्री
वारंटी अवधि के दौरान, यदि ग्राहक जनरेटर का सही तरीके से उपयोग करता है, तो इंजन/अल्टरनेटर में खराबी आने की स्थिति में, लॉन्गेन पावर या स्थानीय अधिकृत वितरक द्वारा निःशुल्क जांच और मरम्मत की जाएगी। क्षतिग्रस्त पुर्जों को नए पुर्जों से बदला जाएगा और जनरेटर की सभी समस्याओं का समाधान किया जाएगा।
वारंटी शुल्क
वारंटी अवधि के दौरान सभी स्पेयर पार्ट्स और श्रम लागत का भुगतान लॉन्गेन पावर या स्थानीय अधिकृत वितरक द्वारा किया जाएगा। ग्राहक को कोई शुल्क नहीं देना होगा।
प्रतिक्रिया समय
लॉन्गेन पावर या स्थानीय अधिकृत वितरक को 24 घंटे के भीतर ग्राहकों की शिकायतों का जवाब देना चाहिए और संबंधित सेवा प्रदान करनी चाहिए।
वारंटी के अपवाद
① ग्राहक के परिवहन में क्षति होती है।
2. ग्राहक द्वारा गलत संचालन से नुकसान होता है।
③ वारंटी अवधि के दौरान ग्राहक द्वारा स्वयं मरम्मत करने से नुकसान होता है।
④ युद्ध, भूकंप, तूफान, बाढ़ आदि अप्रत्याशित घटनाओं के कारण होने वाली क्षति।
⑤ ग्राहक वारंटी कार्ड या खरीद का प्रमाण प्रस्तुत नहीं कर सका।